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原因一：“光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题 ，虽然工作人员还在安装的时候检查连接 ，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接 。
解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂 。
原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料 ，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕 ，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员 ，光纤断裂维修是很方便 ，而且很便宜的 。
问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的 。
解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。
问题四：剩下的原因大概就上联分光器故障 ，这类故障会导致局域网出现问题 ，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。
解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫 。出现这类故障之后会很快修复的 。
之前能用 ，现在不能用 ，那说明路由器本身没问题，那就是配置的问题了。
有些路由器存在一些问题 ，就是时间长了 ，会把宽带密码清空 。
你登陆路由器的配置界面，把“网络参数 ”中的“WAN口设置”中的宽带账号和密码重新填写一遍（不管现在是否有，都重新写一遍） 。
保存后即可。
另外看看其他的配置有没有问题 。
连线方面：
1、墙上的网线（就是那个宽带的网线）接在路由器的WAN接口上 。
2 、如果有台式机要上网 ，请再买一根网线从路由器的其他接口（1 、2、3 、4号接口等）上连接到台式机的电脑上 ，在台式机电脑的网络设置中，选择自动获取IP地址（此步骤如果不会 ，请再追问我）。
3 、如果是笔记本或者手机需要上网 ，直接通过搜索无线信号，找到你的路由器名字 ，输入你设置的密码 ，即可上网 。（一般情况下，同台式机一样 ，也要设置为自动获取IP地址）
路由器的配置：
1、打开浏览器 ，输入192.168.1.1（也有可能是192.168.0.1）进入路由器配置界面 。登录用的账号和密码一般情况下都是admin
2、左侧应该有一个配置向导，点那个 ，按照步骤一步一步来。
3 、如果没有配置向导 ，那就自己把每一项都配置一下，必须配置的有“网络参数 ” 、“无线参数 ”这两个，配置好了就应该没问题了 ，如果需要无线上网 ，那么请注意你的路由器是否开启了无线功能 。
需要注意的步骤有：
1、“网络参数”中的连接方式请选择正确，宽带的话一般是PPPoE拨号 ，其他还有ADSL 、动态IP 、静态IP等 ，如果选错了，会导致无法连接 。如果不确定你家里是哪种方式 ，请给宽带公司打电话询问。
2、“网络参数”中的上网（宽带）账号和密码请一定写正确（忘记的话请联系宽带公司索要密码） ，请注意，这个密码不是你自己设置的 ，而是购买宽带时 ，宽带公司给你的，如果这个写错了 ，会导致可以连接到路由器 ，但是不能正常上网（常见的特征是，IP地址全是0.0.0.0）
3 、“无线参数 ”中（也可能叫别的，记不清楚了） ，请输入一个连接路由器的密码 ，这个是你自己设置的，用来连接路由器 ，如果不设置这个密码 ，那么任何人（前提是可以搜索到你的网络信号，比如你的邻居）都可以连接你的路由器来上网 ，就是所谓的“蹭网 ” ，这会影响你的网络速度。这个密码如果忘记了，可以在“无线参数”中重新设置 。
以上内容是路由器的基本配置 ，如果需要更多地配置 ，或者有哪里不清楚的，可以再细问我 ，我会耐心为你解答的 。
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